网易火车票有什么容易见到问题 网易火车票容易见到问题解决课程

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网易火车票容易见到问题解决课程：

怎么样确认购票成功？

1、购票用户支付成功后，请在【个人中心】-【买票订单】中查询订单状况。当订单状况为“已完成”时，表示订单购票成功。

2、抢票用户下单成功后，请在12306官方网站-【没有完成的订单】中，查看订单状况并支付票款。

怎么样换取火车票？

成功出票后，大家会短信公告你取票号及座席，你可以选择如下两种方法取票：

1、自动售票机取票：收到出票成功的短信后，携带购票时所用的有效证件，去车站自动售票机刷身份证取票。

2、火车站窗口取票：收到出票成功的短信后，携带购票时所用的有效证件与E开头的电子订单号，去车站火车站窗口取票（取异地票火车站收取服务费5元/张）。

3、铁路客票代售点取票：收到出票成功的短信后，携带购票时所用的有效证件与E开头的电子订单号，去铁路客票代售点取票（代售点服务费5元/张）。

4、乘车站和下车站都拥有二代居民身份证检票条件的，可以用二代居民身份证直接在回车站自动检票机办理进、出站检票手续，不需要换取纸质车票。

怎么样退票？

出票成功后，你可以选择如下两种方法退票：

1、在线退票：如你未取票且距离火车发车时间大于3小时，你可以在【个人中心】-【买票订单】中申请在线退票。依据铁路局规定，铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费。
在线退票服务时间：9:00-20:00，非退票服务时间内退票，请至火车站的退票窗口办理退票手续。

2、窗口退票：如你已取票或距离火车发车时间小于3小时，你须在发车前携带纸质车票及购票时用的有效身份证件至全国任意一个火车站的退票窗口办理退票。
退票手续费：开车前49小时以上，手续费5%；开车前25-49小时之间，手续费10%；开车前25小时内，手续费20%。

2014春运期间（2014年1月16日至2月24日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
注意：针对梯次退票存在的“改签避免”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
最后退款以铁路局实退为准。

退款方法有什么？

1、车票出票失败退款：假如出票失败，大家将在确认失败后1个工作日内全额退回。

2、车票差额退款：出票后，假如实质出票金额低于你所支付的金额，大家将在确认实质票价后将差额退回。

3、退票退款：假如你在线申请退票，大家将在确认退票后，将应退金额退回。假如你在火车站自行退票或改签，应退款项将在20个工作日左右退回原支付账户。退款方法：网易宝用户，退款将退还至网易宝账户；未激活网易宝用户，退款将按原支付途径退回。退款到帐日期：网易宝用户1个工作日内到账；未激活网易宝用户，退款到账日期以银行为准，如超3-7个工作日未到帐，请至你的银行卡发卡行客服查看。

怎么样改签？

你须携带购票时所用的有效证件及火车票，在列车开车前，前往车站改签窗口办理有关手续。 铁路客票代售点不可以办理改签、退票手续。每张车票只能改签一次；已经改签的车票不可以第三改签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。

怎么样挂失补票？

假如你购票后丢失车票时，可在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名字等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。你持新车票乘车时，应向列车员工声明；到站前经列车长确认该席位用正常的，将开具客运记录交给你。请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按铁路局规定核收补票的手续费。超越规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。铁路部门为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不同的状况后，按无票处置。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买别人的车票，以免上当被骗，影响出行，导致非必须的损失。

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